นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก
อัปเดตล่าสุด: 14 สิงหาคม 2569
หน้านี้เป็นคำแปลจากฉบับภาษาอังกฤษ จัดทำขึ้นเพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิงเท่านั้น หากมีข้อความใดขัดแย้งกัน ให้ยึดฉบับภาษาอังกฤษเป็นสำคัญ
สรุปโดยย่อ
- แพ็กเกจสมาชิก: รับประกันคืนเงินภายใน 30 วันสำหรับทุกการเรียกเก็บเงิน
- ยกเลิกได้ทุกเมื่อ — คุณยังใช้งานได้จนสิ้นสุดรอบที่ชำระเงินไปแล้ว
- การแปลงไฟล์ขนาดใหญ่แบบจ่ายครั้งเดียว: คืนเงินเต็มจำนวนหากการแปลงล้มเหลวหรือเราไม่สามารถส่งมอบไฟล์ให้คุณได้
- การชำระเงินดำเนินการโดย Paddle ซึ่งสามารถคืนเงินให้คุณได้โดยตรงเช่นกัน
1. แพ็กเกจสมาชิก (Plus, Pro และแพ็กเกจ API)
หากคุณไม่พอใจแพ็กเกจแบบชำระเงิน คุณสามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่เรียกเก็บ — ทั้งการชำระครั้งแรกและการต่ออายุ โดยไม่ต้องแจ้งเหตุผล
เราอาจปฏิเสธหรือลดจำนวนเงินคืน หากมีการใช้งานแพ็กเกจไปมากในรอบบิลที่ขอคืน เช่น ใช้โควตาการแปลงรายเดือนของแพ็กเกจ API ไปแล้วเป็นส่วนใหญ่ ข้อกำหนดนี้มีไว้เพื่อป้องกันการใช้ในทางที่ผิด ไม่ใช่เพื่อจำกัดการใช้งานตามปกติ หากคุณลองใช้แล้วพบว่าไม่เหมาะกับคุณ คุณจะได้รับเงินคืน
2. การยกเลิกแพ็กเกจสมาชิก
คุณยกเลิกได้ทุกเมื่อจากหน้าบัญชีของคุณ หรือผ่านพอร์ทัลลูกค้าที่ลิงก์ไว้ในใบเสร็จการชำระเงิน การยกเลิกจะหยุดการเรียกเก็บเงินทั้งหมดในอนาคต
เมื่อยกเลิกแล้ว แพ็กเกจของคุณยังใช้งานได้จนสิ้นสุดรอบที่คุณชำระเงินไปแล้ว — สิทธิ์ไม่ได้หายไปทันที หลังจากวันดังกล่าว บัญชีจะกลับไปเป็นแพ็กเกจฟรี โดยไฟล์และบัญชีของคุณยังคงอยู่ครบถ้วน
การยกเลิกเพียงอย่างเดียวไม่ทำให้เกิดสิทธิ์ขอคืนเงินสำหรับส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ในรอบบิลนั้น หากคุณต้องการเงินคืนแทนเวลาที่เหลือ ให้ขอคืนเงินตามข้อ 1 แทน
3. การแปลงไฟล์ขนาดใหญ่แบบจ่ายครั้งเดียว
การแปลงแบบจ่ายครั้งเดียวคิดราคาต่อไฟล์ และเริ่มประมวลผลทันทีที่ยืนยันการชำระเงิน ด้วยเหตุนี้จึงมีเงื่อนไขต่างจากแพ็กเกจสมาชิก:
3.1 คืนเงินเต็มจำนวนหากล้มเหลว
หากการแปลงล้มเหลว ได้ไฟล์ที่ใช้งานไม่ได้ หรือเราไม่สามารถส่งมอบผลลัพธ์ให้คุณไม่ว่าด้วยเหตุใด คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน เพียงติดต่อเรา แล้วเราจะดำเนินการให้ — คุณไม่ต้องพิสูจน์อะไรทั้งสิ้น
3.2 คืนเงินเต็มจำนวนก่อนเริ่มประมวลผล
หากคุณชำระเงินแล้วแต่การแปลงยังไม่เริ่ม คุณสามารถยกเลิกและรับเงินคืนเต็มจำนวนได้
3.3 หลังการแปลงสำเร็จ
เมื่อการแปลงเสร็จสมบูรณ์และไฟล์พร้อมให้ดาวน์โหลดแล้ว ถือว่าได้ส่งมอบบริการแล้ว และโดยปกติจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ การชำระเงินถือเป็นการขอให้เราเริ่มดำเนินการทันทีและรับทราบเงื่อนไขนี้ หากผลลัพธ์มีปัญหาจริง โปรดแจ้งเรา — จะใช้ข้อ 3.1
4. วิธีขอคืนเงิน
มีสองวิธี และใช้ได้ทั้งสองทาง:
- ติดต่อ Paddle ผู้ให้บริการชำระเงินของเราที่ paddle.net พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อในอีเมลใบเสร็จของคุณ Paddle สามารถคืนเงินให้ได้โดยตรง
- ส่งอีเมลถึงเราที่ [email protected] จากที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ชำระเงิน เราจะประสานงานกับ Paddle ให้คุณเอง
เงินจะคืนกลับไปยังช่องทางการชำระเงินเดิม เมื่อได้รับอนุมัติแล้ว เงินมักถึงมือคุณภายใน 5–10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณ
5. สิทธิ์ตามกฎหมายของคุณ
หากคุณเป็นผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรหรือเขตเศรษฐกิจยุโรป คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายในการบอกเลิกการซื้อภายใน 14 วัน นโยบายนี้เป็นส่วนเพิ่มเติมจากสิทธิ์ดังกล่าวและไม่ได้จำกัดสิทธิ์นั้น อนึ่ง สำหรับการแปลงแบบจ่ายครั้งเดียว คุณได้ร้องขอให้เริ่มดำเนินการทันทีอย่างชัดแจ้ง ณ ขณะชำระเงิน ซึ่งตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคจะทำให้สิทธิ์บอกเลิกสิ้นสุดลงเมื่อการแปลงเสร็จสมบูรณ์ — กรณีนี้จะใช้เงื่อนไขการคืนเงินตามข้อ 3 แทน ซึ่งให้สิทธิ์มากกว่าที่กฎหมายกำหนด
6. คุณกำลังชำระเงินให้ใคร
กระบวนการสั่งซื้อของเราดำเนินการโดย Paddle.com ตัวแทนจำหน่ายออนไลน์ของเรา Paddle.com เป็น Merchant of Record สำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมดของเรา โดย Paddle เป็นผู้ดูแลการชำระเงิน ข้อสอบถามด้านการเรียกเก็บเงิน ภาษี และการคืนเงิน ชื่อที่ปรากฏบนรายการเดินบัญชีธนาคารหรือบัตรของคุณอาจเป็นชื่อของ Paddle แทนที่จะเป็น MiConvert
7. ติดต่อเรา
คำถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน รายการที่คุณไม่รู้จัก หรือการคืนเงิน: