返金・キャンセルポリシー
最終更新：2026年8月14日
本ページは英語版の翻訳であり、参考用に提供されるものです。内容に相違がある場合は英語版が優先します。
要点
- サブスクリプション：すべての請求について30日間の返金保証。
- いつでも解約可能 — すでにお支払い済みの期間が終わるまでご利用いただけます。
- 大容量ファイルの都度変換：変換に失敗した場合、またはファイルをお渡しできない場合は全額返金。
- お支払いは Paddle が処理しており、Paddle から直接返金を受けることもできます。
1. サブスクリプション（Plus、Pro、API プラン）
有料プランにご満足いただけない場合、請求日から30日以内であれば全額返金をご請求いただけます。初回のお支払いだけでなく、更新分も対象です。理由をお伝えいただく必要はありません。
返金対象の請求期間中にプランを相当程度ご利用になっていた場合は、返金をお断りまたは減額することがあります（例：API プランの月間変換枠の大半をすでに消費している場合）。これは不正利用を防ぐための規定であり、通常のご利用を制限するものではありません。お試しになって合わなかった場合は返金いたします。
2. サブスクリプションの解約
アカウントページ、またはお支払い時の領収メールに記載されたカスタマーポータルから、いつでも解約できます。解約すると以降の請求はすべて停止します。
解約後も、すでにお支払い済みの期間が終わるまでプランは有効です — すぐに利用できなくなることはありません。その期日を過ぎるとアカウントは無料プランに戻りますが、ファイルとアカウントはそのまま保持されます。
解約のみを理由として、請求期間の未使用分を返金することはありません。残り期間ではなく返金をご希望の場合は、第1項に基づいて返金をご請求ください。
3. 大容量ファイルの都度変換
都度変換はファイルごとに料金が決まり、お支払いの確認後ただちに処理が開始されます。そのため、サブスクリプションとは扱いが異なります。
3.1 失敗した場合は全額返金
変換に失敗した場合、使用できないファイルが生成された場合、または理由を問わず結果をお渡しできない場合は、全額返金いたします。ご連絡いただければこちらで処理します — 事情を説明していただく必要はありません。
3.2 処理開始前は全額返金
お支払い済みでも変換がまだ開始されていない場合は、キャンセルして全額返金を受けられます。
3.3 変換が正常に完了した後
変換が正常に完了しファイルをダウンロードできる状態になった時点で、サービスは提供済みとなり、原則として返金の対象外となります。お支払いをもって、ただちに開始するようご依頼いただき、この点にご同意いただいたものとします。結果に実際に問題がある場合はご連絡ください — 第3.1項が適用されます。
4. 返金のご請求方法
方法は2つあり、どちらでも受け付けています。
- 領収メールに記載の注文番号を添えて、決済代行会社である Paddle に paddle.net からご連絡ください。Paddle が直接返金を行えます。
- お支払いに使用したメールアドレスから [email protected] までご連絡ください。当社が Paddle との手続きを代行します。
返金は元のお支払い方法に返金されます。承認後、通常は5〜10営業日以内にお手元に届きますが、ご利用の銀行やカード発行会社により異なります。
5. 法律上の権利
英国または欧州経済領域の消費者の方には、購入から14日以内に契約を解除する法定の権利があります。本ポリシーはその権利に追加されるものであり、これを制限するものではありません。なお都度変換については、お支払いの時点で即時の履行を明示的にご依頼いただくため、消費者法上、変換の完了をもって解除権は消滅します。その場合は第3項の返金条件が適用され、法律上の要求より手厚い内容となっています。
6. お支払い先について
当社の注文処理は、オンライン再販業者である Paddle.com が行っています。Paddle.com は当社のすべての注文における Merchant of Record（記録上の販売者）です。Paddle が決済、請求に関するお問い合わせ、税務、返金を担当します。銀行やカードのご利用明細には、MiConvert ではなく Paddle の名称が表示される場合があります。
7. お問い合わせ
請求内容、身に覚えのない引き落とし、返金に関するご質問：