İade ve İptal Politikası
Son güncelleme: 14 Ağustos 2026
Bu sayfa İngilizce sürümün çevirisidir ve yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Farklılık olması hâlinde İngilizce sürüm geçerlidir.
Kısaca
- Abonelikler: her tahsilat için 30 günlük para iade garantisi.
- İstediğiniz zaman iptal edin — ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar erişiminiz sürer.
- Tek seferlik büyük dosya dönüştürmeleri: dönüştürme başarısız olursa veya dosyanızı teslim edemezsek tam iade.
- Ödemeler Paddle tarafından işlenir; iadenizi doğrudan onlar da yapabilir.
1. Abonelikler (Plus, Pro ve API planları)
Ücretli bir plandan memnun kalmazsanız, tahsilat tarihinden itibaren 30 gün içinde tam iade talep edebilirsiniz — hem ilk ödemeniz hem de yenilemeler için geçerlidir. Gerekçe belirtmenize gerek yoktur.
İadeye konu fatura döneminde plan önemli ölçüde kullanılmışsa iadeyi reddedebilir veya azaltabiliriz — örneğin bir API planının aylık dönüştürme kotasının büyük bölümü tüketilmişse. Bu hüküm kötüye kullanımı önlemek içindir, olağan kullanımı kısıtlamak için değil: hizmeti denediyseniz ve size uymadıysa paranızı geri alırsınız.
2. Aboneliği iptal etme
Hesap sayfanızdan veya ödeme makbuzunuzdaki müşteri portalı bağlantısından istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, sonraki tüm tahsilatları durdurur.
İptal ettiğinizde planınız, ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar etkin kalır — erişiminizi hemen kaybetmezsiniz. Bu tarihten sonra hesabınız ücretsiz plana döner; dosyalarınız ve hesabınız olduğu gibi kalır.
Yalnızca iptal etmeniz, fatura döneminin kullanılmayan kısmının iadesi hakkını doğurmaz. Kalan süre yerine paranızı istiyorsanız, bunun yerine 1. bölüm uyarınca iade talep edin.
3. Tek seferlik büyük dosya dönüştürmeleri
Tek seferlik dönüştürme dosya başına ücretlendirilir ve ödemeniz onaylanır onaylanmaz işleme alınır. Bu nedenle abonelikten farklı değerlendirilir:
3.1 Başarısız olursa tam iade
Dönüştürme başarısız olursa, kullanılamaz bir dosya üretirse veya herhangi bir nedenle çıktınızı teslim edemezsek, ücretin tamamını iade ederiz. Bize yazın, biz hallederiz — durumu kanıtlamanız gerekmez.
3.2 İşleme başlamadan önce tam iade
Ödeme yaptıysanız ancak dönüştürme henüz başlamadıysa, iptal edip ücretin tamamını geri alabilirsiniz.
3.3 Başarılı bir dönüştürmenin ardından
Dönüştürme başarıyla tamamlanıp dosyanız indirilebilir hâle geldiğinde hizmet ifa edilmiş sayılır ve ödeme kural olarak iade edilmez. Ödeme yaparak hemen başlamamızı talep etmiş ve bunu kabul etmiş olursunuz. Sonuçta gerçekten bir sorun varsa bize danışın — 3.1 bölümü uygulanır.
4. İade nasıl talep edilir
İki yol var ve ikisi de geçerli:
- Makbuz e-postanızdaki sipariş numarasıyla, ödeme sağlayıcımız Paddle’a paddle.net üzerinden ulaşın. Paddle iadeyi doğrudan yapabilir.
- Ödeme yaparken kullandığınız e-posta adresinden [email protected] adresine yazın. Süreci sizin adınıza Paddle ile biz yürütürüz.
İadeler, ödemeyi yaptığınız yönteme geri gönderilir. Onaylandıktan sonra para, bankanıza veya kart kuruluşunuza bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü içinde hesabınıza geçer.
5. Yasal haklarınız
Birleşik Krallık veya Avrupa Ekonomik Alanı’nda tüketiciyseniz, satın alma işleminden 14 gün içinde cayma hakkınız vardır. Bu politika söz konusu hakka ektir ve onu sınırlamaz. Şunu belirtelim: tek seferlik dönüştürmelerde ödeme anında ifanın derhâl başlamasını açıkça talep edersiniz; tüketici hukuku uyarınca bu, dönüştürme tamamlandığında cayma hakkını sona erdirir — bunun yerine 3. bölümdeki iade koşulları geçerli olur ve bu koşullar yasanın gerektirdiğinden daha cömerttir.
6. Kime ödeme yapıyorsunuz
Sipariş sürecimiz çevrimiçi bayimiz Paddle.com tarafından yürütülür. Paddle.com tüm siparişlerimiz için Merchant of Record’dur. Ödeme, faturalandırma soruları, vergi ve iadeler Paddle tarafından yönetilir. Banka veya kart ekstrenizde MiConvert yerine onların adı görünebilir.
7. İletişim
Faturalandırma, tanımadığınız bir tahsilat veya iade hakkındaki sorularınız için: