退款与取消政策
最后更新：2026 年 8 月 14 日
本页为英文原版的译文，仅供参考。如有歧义，以英文版本为准。
简要说明
- 订阅：任何一笔扣款均享 30 天退款保证。
- 随时可取消 — 已付费的周期内您仍可继续使用。
- 单次大文件转换：若转换失败或我们无法交付文件，全额退款。
- 款项由 Paddle 处理，您也可直接向其申请退款。
1. 订阅方案（Plus、Pro 及 API 方案）
若您对付费方案不满意，可在扣款后 30 天内申请全额退款 — 首次付款与续费均适用，且无需说明理由。
若您在申请退款的该计费周期内已大量使用该方案，我们可能拒绝或酌减退款 — 例如 API 方案的当月转换额度已消耗大半。此条款用于防止滥用，而非限制正常使用：若您试用后觉得不合适，我们会退还您的款项。
2. 取消订阅
您可随时在账户页面取消，或通过付款收据中的客户门户链接取消。取消后将不再产生任何后续扣款。
取消后，您的方案在已付费周期结束前仍然有效 — 不会立即失去权限。该日期之后，账户将恢复为免费方案，您的文件与账户均保持不变。
仅取消订阅时，我们不退还该计费周期内未使用的部分。若您希望退款而非保留剩余时间，请依第 1 条申请退款。
3. 单次大文件转换
单次转换按文件单独计价，并在付款确认后立即开始处理。因此其规则与订阅不同：
3.1 失败即全额退款
若转换失败、生成的文件无法使用，或我们因任何原因无法交付结果，您将获得全额退款。请联系我们，我们会直接处理 — 您无需举证。
3.2 处理开始前可全额退款
若您已付款但转换尚未开始，可取消并获得全额退款。
3.3 转换成功之后
一旦转换成功完成且文件可供下载，即视为服务已交付，该笔款项通常不予退还。您付款即表示要求我们立即开始并知悉此点。若结果确实存在问题，请与我们联系 — 适用第 3.1 条。
4. 如何申请退款
两种方式均可：
- 凭收据邮件中的订单号，通过 paddle.net 联系我们的支付服务商 Paddle。Paddle 可直接办理退款。
- 使用您付款时所用的邮箱发信至 [email protected]，我们将代您与 Paddle 处理。
退款将退回您的原支付方式。批准后，款项通常在 5–10 个工作日内到账，具体取决于您的银行或发卡机构。
5. 您的法定权利
若您是英国或欧洲经济区的消费者，您享有自购买之日起 14 天内撤回合同的法定权利。本政策是对该权利的补充，并不构成任何限制。请注意，就单次转换而言，您在付款时即明确要求我们立即履行；依消费者法，转换完成后该撤回权即告终止 — 此时适用第 3 条的退款条款，其宽松程度高于法律要求。
6. 您的付款对象
我们的订单流程由我们的在线经销商 Paddle.com 执行。Paddle.com 是我们所有订单的登记商户（Merchant of Record）。Paddle 负责处理付款、账单查询、税务与退款。您的银行或信用卡账单上显示的可能是其名称，而非 MiConvert。
7. 联系我们
关于账单、无法识别的扣款或退款的问题：