退款與取消政策
最後更新：2026 年 8 月 14 日
本頁為英文原版的譯文，僅供參考。如有歧義，以英文版本為準。
簡要說明
- 訂閱：任何一筆扣款均享 30 天退款保證。
- 隨時可取消 — 已付費的週期內您仍可繼續使用。
- 單次大檔案轉換：若轉換失敗或我們無法交付檔案，全額退款。
- 款項由 Paddle 處理，您也可直接向其申請退款。
1. 訂閱方案（Plus、Pro 及 API 方案）
若您對付費方案不滿意，可在扣款後 30 天內申請全額退款 — 首次付款與續約均適用，且無需說明理由。
若您在申請退款的該計費週期內已大量使用該方案，我們可能拒絕或酌減退款 — 例如 API 方案的當月轉換額度已消耗大半。此條款用於防止濫用，而非限制正常使用：若您試用後覺得不合適，我們會退還您的款項。
2. 取消訂閱
您可隨時在帳戶頁面取消，或透過付款收據中的客戶入口連結取消。取消後將不再產生任何後續扣款。
取消後，您的方案在已付費週期結束前仍然有效 — 不會立即失去權限。該日期之後，帳戶將恢復為免費方案，您的檔案與帳戶均保持不變。
僅取消訂閱時，我們不退還該計費週期內未使用的部分。若您希望退款而非保留剩餘時間，請依第 1 條申請退款。
3. 單次大檔案轉換
單次轉換按檔案個別計價，並在付款確認後立即開始處理。因此其規則與訂閱不同：
3.1 失敗即全額退款
若轉換失敗、產生的檔案無法使用，或我們因任何原因無法交付結果，您將獲得全額退款。請聯絡我們，我們會直接處理 — 您無需舉證。
3.2 處理開始前可全額退款
若您已付款但轉換尚未開始，可取消並獲得全額退款。
3.3 轉換成功之後
一旦轉換成功完成且檔案可供下載，即視為服務已交付，該筆款項通常不予退還。您付款即表示要求我們立即開始並知悉此點。若結果確實存在問題，請與我們聯絡 — 適用第 3.1 條。
4. 如何申請退款
兩種方式均可：
- 憑收據郵件中的訂單編號，透過 paddle.net 聯絡我們的支付服務商 Paddle。Paddle 可直接辦理退款。
- 使用您付款時所用的信箱寄信至 [email protected]，我們將代您與 Paddle 處理。
退款將退回您的原支付方式。核准後，款項通常在 5–10 個工作日內到帳，實際時間取決於您的銀行或發卡機構。
5. 您的法定權利
若您是英國或歐洲經濟區的消費者，您享有自購買之日起 14 天內撤回契約的法定權利。本政策是對該權利的補充，並不構成任何限制。請注意，就單次轉換而言，您在付款時即明確要求我們立即履行；依消費者法，轉換完成後該撤回權即告終止 — 此時適用第 3 條的退款條款，其寬鬆程度高於法律要求。
6. 您的付款對象
我們的訂單流程由我們的線上經銷商 Paddle.com 執行。Paddle.com 是我們所有訂單的登記商戶（Merchant of Record）。Paddle 負責處理付款、帳單查詢、稅務與退款。您的銀行或信用卡帳單上顯示的可能是其名稱，而非 MiConvert。
7. 聯絡我們
關於帳單、無法識別的扣款或退款的問題：