환불 및 취소 정책
최종 업데이트: 2026년 8월 14일
이 페이지는 영문본의 번역으로 참고용으로만 제공됩니다. 내용이 다를 경우 영문본이 우선합니다.
요약
- 구독: 모든 결제 건에 대해 30일 환불 보장.
- 언제든 해지 가능 — 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 계속 이용할 수 있습니다.
- 대용량 파일 1회 변환: 변환에 실패하거나 파일을 전달하지 못한 경우 전액 환불.
- 결제는 Paddle이 처리하며, Paddle을 통해 직접 환불받으실 수도 있습니다.
1. 구독 (Plus, Pro 및 API 요금제)
유료 요금제가 만족스럽지 않으시면 결제일로부터 30일 이내에 전액 환불을 요청하실 수 있습니다. 최초 결제는 물론 갱신 결제도 대상이며, 사유를 밝히지 않으셔도 됩니다.
환불 대상 청구 기간 동안 요금제를 상당히 사용하신 경우(예: API 요금제의 월 변환 한도를 대부분 소진한 경우) 환불을 거절하거나 줄일 수 있습니다. 이는 악용을 막기 위한 조항이며 일반적인 이용을 제한하려는 것이 아닙니다. 사용해 보셨는데 맞지 않았다면 환불해 드립니다.
2. 구독 해지
계정 페이지 또는 결제 영수증에 안내된 고객 포털에서 언제든 해지할 수 있습니다. 해지하면 이후 모든 결제가 중단됩니다.
해지하셔도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 요금제는 그대로 유지됩니다 — 즉시 이용이 중단되지 않습니다. 해당 날짜가 지나면 계정은 무료 요금제로 전환되며, 파일과 계정은 그대로 보존됩니다.
해지만을 이유로 청구 기간 중 사용하지 않은 부분을 환불하지는 않습니다. 남은 기간 대신 환불을 원하시면 제1항에 따라 환불을 요청해 주세요.
3. 대용량 파일 1회 변환
1회 변환은 파일 단위로 요금이 책정되며, 결제가 확인되는 즉시 처리가 시작됩니다. 그래서 구독과는 다르게 취급됩니다.
3.1 실패 시 전액 환불
변환에 실패했거나, 사용할 수 없는 파일이 생성되었거나, 어떤 이유로든 결과물을 전달해 드리지 못한 경우 전액 환불해 드립니다. 연락 주시면 저희가 처리하며, 따로 소명하실 필요는 없습니다.
3.2 처리 시작 전 전액 환불
결제하셨지만 변환이 아직 시작되지 않았다면 취소하고 전액 환불받으실 수 있습니다.
3.3 변환이 정상적으로 완료된 후
변환이 성공적으로 완료되어 파일을 내려받을 수 있게 된 시점에 서비스가 제공된 것으로 보며, 해당 결제는 원칙적으로 환불되지 않습니다. 결제하심으로써 즉시 시작을 요청하고 이 점에 동의하신 것으로 봅니다. 결과물에 실제로 문제가 있다면 연락 주세요 — 제3.1항이 적용됩니다.
4. 환불 요청 방법
두 가지 방법이 있으며 어느 쪽이든 가능합니다.
- 영수증 이메일의 주문 번호를 준비하신 뒤 결제 대행사인 Paddle에 paddle.net으로 문의하세요. Paddle이 직접 환불을 처리할 수 있습니다.
- 결제에 사용하신 이메일 주소로 [email protected]에 연락 주시면, 저희가 Paddle과 대신 처리해 드립니다.
환불은 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 승인 후 보통 영업일 기준 5~10일 이내에 입금되며, 은행이나 카드사에 따라 다를 수 있습니다.
5. 법적 권리
영국 또는 유럽경제지역의 소비자라면 구매일로부터 14일 이내에 청약을 철회할 법적 권리가 있습니다. 본 정책은 그 권리에 추가되는 것이며 이를 제한하지 않습니다. 다만 1회 변환의 경우 결제 시점에 즉시 이행을 명시적으로 요청하신 것이 되어, 소비자법상 변환이 완료되면 철회권이 소멸합니다. 이 경우 제3항의 환불 조건이 적용되며, 이는 법이 요구하는 수준보다 관대합니다.
6. 결제 대상
당사의 주문 처리는 온라인 리셀러인 Paddle.com이 수행합니다. Paddle.com은 당사 모든 주문의 Merchant of Record(공식 판매자)입니다. Paddle이 결제, 청구 문의, 세금, 환불을 담당합니다. 은행 또는 카드 명세서에는 MiConvert가 아닌 Paddle의 이름이 표시될 수 있습니다.
7. 문의
청구, 알 수 없는 결제, 환불에 관한 문의: