रिफ़ंड और रद्दीकरण नीति
अंतिम अद्यतन: 14 अगस्त 2026
यह पृष्ठ अंग्रेज़ी संस्करण का अनुवाद है और केवल जानकारी के लिए है। किसी भी भिन्नता की स्थिति में अंग्रेज़ी संस्करण ही मान्य होगा।
संक्षेप में
- सब्सक्रिप्शन: किसी भी शुल्क पर 30 दिन की मनी-बैक गारंटी।
- कभी भी रद्द करें — जिस अवधि का भुगतान आप कर चुके हैं, उसके अंत तक पहुँच बनी रहती है।
- बड़ी फ़ाइलों का एकबारगी रूपांतरण: यदि रूपांतरण विफल हो या हम आपकी फ़ाइल न दे सकें, तो पूरा रिफ़ंड।
- भुगतान Paddle द्वारा संसाधित होते हैं, और वे सीधे आपका रिफ़ंड भी जारी कर सकते हैं।
1. सब्सक्रिप्शन (Plus, Pro और API योजनाएँ)
यदि किसी सशुल्क योजना से आप संतुष्ट नहीं हैं, तो शुल्क कटने के 30 दिनों के भीतर पूरा रिफ़ंड माँग सकते हैं — पहले भुगतान और किसी भी नवीनीकरण, दोनों पर लागू। कोई कारण बताने की आवश्यकता नहीं।
यदि जिस बिलिंग अवधि का रिफ़ंड माँगा गया है उसमें योजना का पर्याप्त उपयोग हो चुका हो — जैसे API योजना का अधिकांश मासिक रूपांतरण कोटा खर्च हो चुका हो — तो हम रिफ़ंड अस्वीकार कर सकते हैं या घटा सकते हैं। यह प्रावधान दुरुपयोग रोकने के लिए है, सामान्य उपयोग पर रोक लगाने के लिए नहीं: यदि आपने सेवा आज़माई और वह आपके अनुकूल नहीं रही, तो आपका पैसा वापस मिलेगा।
2. सब्सक्रिप्शन रद्द करना
आप कभी भी अपने खाता पृष्ठ से, या भुगतान रसीद में दिए गए ग्राहक पोर्टल के माध्यम से रद्द कर सकते हैं। रद्द करने पर आगे के सभी शुल्क रुक जाते हैं।
रद्द करने के बाद भी आपकी योजना उस अवधि के अंत तक सक्रिय रहती है जिसका भुगतान आप कर चुके हैं — पहुँच तुरंत समाप्त नहीं होती। उस तिथि के बाद आपका खाता निःशुल्क योजना पर लौट आता है, और आपकी फ़ाइलें व खाता यथावत बने रहते हैं।
केवल रद्द करने पर हम बिलिंग अवधि के अप्रयुक्त भाग का रिफ़ंड नहीं देते। यदि आप शेष समय के बजाय पैसा वापस चाहते हैं, तो धारा 1 के अंतर्गत रिफ़ंड का अनुरोध करें।
3. बड़ी फ़ाइलों का एकबारगी रूपांतरण
एकबारगी रूपांतरण का मूल्य प्रति फ़ाइल तय होता है और भुगतान की पुष्टि होते ही प्रसंस्करण शुरू हो जाता है। इसीलिए इस पर सब्सक्रिप्शन से भिन्न नियम लागू होते हैं:
3.1 विफल होने पर पूरा रिफ़ंड
यदि रूपांतरण विफल हो जाए, अनुपयोगी फ़ाइल बने, या किसी भी कारण से हम परिणाम न सौंप सकें, तो आपको पूरा रिफ़ंड मिलेगा। हमसे संपर्क करें, हम इसे संभाल लेंगे — आपको कुछ साबित करने की ज़रूरत नहीं।
3.2 प्रसंस्करण शुरू होने से पहले पूरा रिफ़ंड
यदि आपने भुगतान कर दिया है पर रूपांतरण अभी शुरू नहीं हुआ, तो आप उसे रद्द कर पूरा रिफ़ंड पा सकते हैं।
3.3 सफल रूपांतरण के बाद
रूपांतरण सफलतापूर्वक पूरा हो जाने और फ़ाइल डाउनलोड के लिए उपलब्ध हो जाने पर सेवा प्रदान की गई मानी जाती है और सामान्यतः भुगतान वापसी योग्य नहीं रहता। भुगतान करके आप हमसे तुरंत आरंभ करने को कहते हैं और इसे स्वीकार करते हैं। यदि परिणाम में वास्तव में कोई गड़बड़ी हो, तो हमसे बात करें — धारा 3.1 लागू होगी।
4. रिफ़ंड का अनुरोध कैसे करें
दो तरीके हैं, और दोनों मान्य हैं:
- अपनी रसीद ईमेल में दिए ऑर्डर नंबर के साथ हमारे भुगतान प्रदाता Paddle से paddle.net पर संपर्क करें। Paddle सीधे रिफ़ंड जारी कर सकता है।
- जिस ईमेल पते से आपने भुगतान किया था, उसी से [email protected] पर लिखें। हम आपकी ओर से Paddle के साथ इसे निपटा देंगे।
रिफ़ंड आपकी मूल भुगतान विधि में ही लौटाया जाता है। स्वीकृति के बाद राशि आमतौर पर 5–10 कार्यदिवसों में पहुँच जाती है, जो आपके बैंक या कार्ड जारीकर्ता पर निर्भर करता है।
5. आपके वैधानिक अधिकार
यदि आप यूनाइटेड किंगडम या यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के उपभोक्ता हैं, तो आपको खरीद से 14 दिनों के भीतर अनुबंध से हटने का वैधानिक अधिकार प्राप्त है। यह नीति उस अधिकार के अतिरिक्त है और उसे सीमित नहीं करती। ध्यान दें कि एकबारगी रूपांतरण में आप भुगतान के समय ही तत्काल निष्पादन का स्पष्ट अनुरोध करते हैं, जिससे उपभोक्ता कानून के अनुसार रूपांतरण पूरा होते ही वह अधिकार समाप्त हो जाता है — तब धारा 3 की रिफ़ंड शर्तें लागू होती हैं, जो कानून की अपेक्षा से अधिक उदार हैं।
6. आप किसे भुगतान कर रहे हैं
हमारी ऑर्डर प्रक्रिया हमारे ऑनलाइन पुनर्विक्रेता Paddle.com द्वारा संचालित होती है। Paddle.com हमारे सभी ऑर्डरों के लिए Merchant of Record है। भुगतान, बिलिंग संबंधी पूछताछ, कर और रिफ़ंड — ये सब Paddle संभालता है। आपके बैंक या कार्ड विवरण में MiConvert के बजाय उनका नाम दिख सकता है।
7. संपर्क
बिलिंग, किसी अपरिचित शुल्क, या रिफ़ंड से जुड़े प्रश्नों के लिए: